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Elementar: 百年企業落戶中國 只為聆聽中國聲音
信息來源:分析測試百科網 上傳日期:2019-06-06 點擊率:648次

真爱永存 www.zimye.club 德國艾力蒙塔(Elementar)公司在元素分析領域已有百余年的歷史。經過多年的發展,Elementar已經成為一家集研發、生產和銷售碳、氫、氧、氮、硫等非金屬元素分析儀器和穩定同位素比質譜儀器的公司。3年前,Elementar中國分公司投入運營。近期,分析測試百科網采訪了Elementar銷售及市場總監Lutz Lange博士,來看看這一舉動為中國的元素分析市場帶來了哪些影響。



Elementar銷售及市場總監Lutz Lange(右)和中國區總經理何元(左)


百年歷史 專注產品研發與創新

Elementar的起源可追溯至110年以前,由當時的Heraeus(賀利氏)發明的元素分析儀。1964年,Heraeus集團推出Rapid N,這是世界上第一臺大進樣量杜馬斯法定氮儀;1973年推出世界上第一臺用高溫法分析水中總有機碳(TOC)的儀器;1995年從Heraeus獨立重組后公司更名為Elementar,專注于元素分析技術。

“從規模上來看,Elementar是一個中小型公司,也是一家非常具有活力和創新的公司。在我任職的14年中,Elementar一直保持著穩健快速的發展。我們的發展理念是專注于的客戶需求,我們始終致力于完善儀器的性能以及新儀器的研發?!?/span>Lange說道。

重組更名后的Elementar在公司總裁Hans-Peter Sieper博士手中發揮出更加強勁的技術創新能力,2006年以后Elementar推出的Cube系列元素分析儀產品,經過重新設計后的平臺廣泛用于專業實驗室、全面質控的實驗室。



2006年開始,vario MICRO/EL/Macro cube系列,采用全新設計的“cube”平臺


對于一家歷史悠久的企業而言,企業的傳承是保持企業健康發展的重要因素。Elementar在處理企業傳承的問題上值得國內企業借鑒。2年前Albrecht Sieper從父親Hans-Peter Sieper的手中接過旗幟,成為了Elementar公司新總裁。在這之前,Albrecht Sieper2003年就加入Elementar,經過多年的輪崗之后在2012年開始從事管理工作。這些豐富的經驗使得Albrecht Sieper更加專注于質量與創新。


中國分部成立 深入了解客戶需求

Elementar早在40多年前就在中國開展業務,是第一批進入中國市場的分析儀器公司之一。當時的中國還未改革開放,進出口貿易存在著許多條條框框?!懊攀飯印筆塹筆?/span>Elementar開拓中國市場最真實的寫照。中國的高校和科研機構對于科學儀器的性能有著很高的要求,Elementar憑借遠超同行的高端品質成功打開了市場。為了更好地服務這些高校和研究機構,Elementar還在中國建立了售后維修站。隨著中國市場的發展越來越好,Elementar終于選擇在3年前以Elementar中國分公司開始直銷。時至今日,Elementar中國分公司已經在中國擁有近30名員工,基本覆蓋了中國市場。

“我們希望能縮短與客戶之間的距離,更深入更明確地了解客戶的需求和要求,更直接地為客戶提供服務,”Lange說道?!?/span>Elementar中國分公司的成立是為了方便中國與德國的溝通和交流,與消費者更好的接觸?!?/span>

Elementar之所以在中國成立分公司來進行直銷,就是為了增強與客戶之間的合作。Elementar會在中國定期的開展線下研討會和培訓,未來會通過互聯網來進行相應的培訓,這些舉措可以更好服務客戶。怎樣為客戶選擇最適合的元素分析方案?與其他公司不同的是,Elementar會針對銷售進行技術培訓,在銷售過程中針對客戶的不同需求,從完備的產品系列中選擇最適合的配置和解決方案。

Elementar十分重視中國市場,不斷加大在中國市場的投入。Lange告訴我們:Elementar在中國建立了應用實驗室,配置了多款Elementar經典和最新產品。目前應用實驗室已經基本完成,相關儀器也安裝完畢,隨時可以投入使用。應用實驗室的建立一是為了更好地宣傳Elementar;二是如果有客戶對Elementar的產品感興趣,可以來到現場就進行實機操作;三是實驗室會針對中國市場的特點進行特定應用的研究與開發。



演示實驗室


如何成為元素分析領域的全球第一?

在全球和中國市場上,Elmentar的元素分析儀市場占有率都是當之無愧的第一。Elementar成功的秘訣,無外乎寬廣的產品線和獨特的產品優勢。

Elementar擁有非??淼牟廢盜?,主要有5條產品線:

1)傳統的CHONS分析儀測定元素組成,面向化學制藥、農業、石油化工、能源實驗室等;

2)杜馬斯氮分析儀,面向食品飼料農業和能源行業;

3TOC分析儀,測定環境、制藥等應用中的TOC;

4)無機材料的元素分析儀,比如金屬陶瓷等材料分析。

5IRMS同位素比質譜儀,在地質、食品溯源等有廣泛的應用

Elementar寬廣而專業的產品系列,是一百多年堅持為所有需要測定CHONS元素的客戶提供最適合解決方案的結果。而滿足客戶檢測需求的努力,也使elementar成長為基本元素分析最全面專業能力的儀器公司,客戶可以輕松獲得既經過長期驗證又幾乎是訂制化的方案。

從被分析的樣品來看,Elementar同時覆蓋痕量、微量、常量市場,也是市場上唯一的公司,沒有其它競爭對手能做得到。

Elementar在研發領域的大量投入帶來了豐厚的技術回報:

1.數字化的軟件控制系統

2.從超微量到常量以及不同的樣品類型,Elementar擁有最廣泛最深入的解決方案。

3.檢測結果準確可靠,客戶反饋良好

4.儀器維護成本低,長期性價比高

驕傲自滿是走向失敗的第一步,百年老店Elementar當然不允許自身犯這樣的錯誤。面對要求越來越苛刻的測試需求和日趨嚴重的市場競爭,Elementar也有相應的應對措施。首先Elementar專注于元素分析,在產品的更新換代和新技術、新應用研發上,公司始終投入了大量的精力,這也就使得Elementar的領先地位穩如磐石。其次,多年的技術積累使得Elementar擁有全方面的應用方案,無論是常規檢測、TOC或杜馬斯氮等專業領域都可以為客戶找到合適的解決方案。最后,產品再好也離不開全方位營銷,Elementar不斷增強與市場的溝通,更好地了解客戶需求。


布局全國品質優先 保障服務質量

Elementar中國中國各個重點區域都安排了服務工程師,可以在短時間內對客戶反饋的問題給予相應,更好地為客戶服務。由于Elementar的產品比較高端,因此對于服務工程師的要求也十分嚴格。這些服務工程師甚至是銷售都是擁有一定知識背景的技術人員。在加入Elementar之后會定期進行培訓,以保證服務質量。另一方面,Elementar努力維持員工的穩定性,減少不必要的人員流動,給客戶提供持續的服務。

Elementar為客戶提供的服務是全方位的。Elementar出色的產品質量控制使得很多產品在10年內使用完全沒有問題,很多客戶超過15年,甚至20年以后還可以繼續使用。這個過程中只要客戶聯系Elementar就可以得到幫助來保障良好的使用效果,用戶在儀器的漫長使用周期內可以得到愉快的使用體驗?!?/span>Lange說。

Elementar始終致力于維護客戶的使用體驗,例如操作軟件方面,Elementar許多款元素分析儀早已開始使用數字化界面,并且配備了中文操作系統。這些舉措是的儀器在使用過程中更加友好。同時借助于視頻教程等方式,在實驗過程中給用戶帶去很多便利。

對于公司來說,銷售額的增長總是最關鍵的,Elementar也不是例外。但是Elementar在保持業績的同時,其他方面的工作也在有條不紊的進行。在未來幾年內,Elementar還會加大對某些特定應用的推廣來滿足中國市場的需求,如更清潔的蛋白質檢測方案、更環保的TOC檢測方案。另外,Elementar還會擴大在中國的組織規模,招募更多的銷售和售后服務人員來更好更快的服務中國客戶。

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